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Trocas & Devoluções

A satisfação do cliente está acima de tudo, a troca de um produto por simples arrependimento é possível. Porém, para sua própria segurança e por motivos de asseio e higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos CASO deseje trocar seu produto.

Você deverá enviar o produto por PAC ou Sedex diretamente para:

M. Dos S. Fonte - ME - A/C: Depto. de Trocas e Devoluções
Rua Apuaé Mirim, 172
Vila Paiva - CEP: 02073-130
São Paulo - SP / Brasil

Para a troca ser efetuada, observaremos os seguintes ítens:

a.) O produto deve estar intacto, lacrado em sua embalagem original, NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto ou violado;
b.) Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO efetuaremos a troca;
c.) Coloque dentro da caixa o número do seu pedido (se possível cópia do pedido enviado ao seu email no momento da compra) e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.
d.) No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante.

Se houver vestígios de que o produto foi utilizado não efetuaremos a troca.

O PRAZO MÁXIMO PARA TROCA POR INSATISFAÇÃO É DE 7 DIAS (PARA PEDIDOS NACIONAIS) E 30 DIAS (PARA PEDIDOS INTERNACIONAIS), CONTADOS A PARTIR DA DATA DO RECEBIMENTO DO MESMO.

Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um Cupom de crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença com seu cartão de crédito, via depósito bancário ou pagamento e retirada numa agência dos correios mais próxima de seu endereço.
Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. NÃO efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.

Em caso de produtos com defeito, nos escreva um e-mail num prazo máximo de 30 dias (para pedidos nacionais) e 60 dias (para pedidos internacionais), contados a partir da data do recebimento do mesmo para: sac@utidoprazer.com.br.

U.T.I do Prazer Artigos Sensuais

Pagamento

deposito

pagdigital

Entrega

sedex

pac

Preços válidos somente para compras na Internet e por Telefone.
Em caso de divergência, o preço válido é o da Sacola de Compras.

Televendas: (11) 3453-2887
Atendimento Telefônico de Segunda a Sexta das 09:00hs as 19:00hs
Skype: utidoprazer
S.A.C.: sac@utidoprazer.com.br

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